قمع المبيعات
sales funnel مصطلح يتكرر بشكل كبير ! لكن وش معناه ؟
خلني ابسطه لك بأبسط شكل
- القمع يا صديقي يتكوّن من ثلاث اشياء بحطها لك بالترتيب مع تعريف كل نوع:
- 1- العملاء المحتملون ( Leads )
- شخص أصبح يعلم بوجود بضاعتك ، أو الشخص الذي تتعقبه من أجل البيع له حتى وإن لم يكن يعلم بوجودك أو بوجود بضاعتك
- 2- العملاء متوقعون ( prospect )
- يعني الشخص الذي لديه صلة معينة بك (او بشركتك) و مهتمين ببضاعتك لكن لم يقوموا بالشراء “بعد”.
- 3- العملاء ( customer )
- هؤلاء هم الأشخاص الذين قاموا بالشراء منك.
- بعطيك مثال بسيط يوضح لك قمع المبيعات بصورة بسيطة
على سبيل المثال: لنفترض انك تبيع ملابس رياضية عبر موقعك الخاص، عشان تتم عملية الشراء كاملة، زبونك هذا مر بعدة مراحل عشان يوصل للنتيجة النهائية اللي هي (الشراء)
مافهمت ياحمد وضح لي اكثر ! ابشر ركز معي
- ملابسك الرياضية الي تبيعها موجهة لفئة معينه من الناس ، مثل لاعبين كرة القدم او حقين الجيم او أي رياضة من الرياضات
- حلوين؟ حلوين
- يبدا فريقك التسويقي ينشر إعلانات متجرك في الأماكن اللي تستهدف حقين الرياضة بشكل عام، لكن من صالحك ان اعلاناتك هذي توصل لناس غير مهتمين بالرياضة ليش ؟
- لأن ياصديقي كذا بتكون خلقت "وعي" بمنتجك
- شلون ياحمد خلقت وعي ؟!
- خلقت وعي ياصديقي عن طريق الناس الغير مهتمين لانهم بيروحون يقولون للي حولهم عن متجرك اذا كانت اعلاناتك مشجعه او تجذب الانتباه.
- هذي هي المرحلة الأولى في عملية الحصول على المبيعات.
- المرحلة الثانية ياصديقي بتلقى المهتمين بالرياضة بدوا يدخلون موقعك ويشوفون منتجاتك وهذولا نسميهم "المحتملين"( prospect ).
- طبعا عدد اقل من المهتمين بيشترون منك واللي يشتري منهم اكثر من مرة نصير نسميه (عميل) (customer).
- كذا خلصت المراحل وش اكتشفت بعد نهاية هالمراحل ؟!
إذا انت مركز بيوضح لك ان في كل مرحلة من المراحل كنت تفقد عدد من الناس كانوا ممكن يشترون منك! قمع المبيعات ياصديقي فائدته يمدك بنظرة تفصيلية لعملية إتمام البيع.
ليش سموه قمع المبيعات؟ لانك تبدا بعدد كبير من الناس ويبدا العدد ينقص معاك لما توصل لعدد المبيعات الفعلي الي تمت.
- بإختصار اكبر :
- 1- توعية أكبر عدد من الناس (Leads) بالمنتج/الخدمة
- 2- جلب أكبر عدد من المهتمين (Prospects) بالمنتج/الخدمة لصفحة المبيعات
- 3- تحويل المهتمين لزبائن (Customers) /زبائن متكررة/عملاء مخلصين
وبس ياصديقي شفت شلون الموضوع سهل؟
