دورة خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية

50 ر.س ‏169 ر.س خصم 70%

التعرف على تجربة العميل والتفاعل معه خلال عملية الشراء وبعد اتمام عملية الشراء وزيادة معدل التحويل للزوار وتحويلهم الى عملاء

9محاضرات تعليمية
بامكانك مشاهدتها على هاتفك
بإمكانك مشاهدتها في أي وقت
تحصل على شهادة حضورية نهاية الدورة
يمكنك تقسيط المبلغ من خلال خدمة تمارا
نظرة عامة

ماذا سوف تتعلم:

  1. أمثلة وأنواع على خدمة العملاء وتجربتهم
  2. شروط الرد على أسئلة العملاء
  3. أهم الفروق بين خدمة العملاء بالتجارة الإلكترونية والعادية
  4. الصفات الواجب توفرها في موظف الدعم
  5. تجربة العميل خلال وقت الشراء وبعد اتمام الشراء

عن زد:

زد شركة سعودية قابضة، تأسست في عـام 2017 م تهدف إلى تمكين قطاع التجزئة من الدخول إلى عالم التجزئة الالكترونية بطريقة سهلة واحترافية.

 

المحاور:

  1. مقدمة

  2. أنواع خدمة العملاء

  3. أدوات فريق عمل خدمة العملاء المتجر الإلكتروني

  4. تطبيق عملي

  5. صفات موظف خدمة العملاء

  6. كيف نخدم أكبر عدد بأقل تكلفة

  7. الفرق بين خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية عن التقليدية

  8. الخاتمة خدمة العملاء في المتجر الإلكتروني

 

مميزات مشاهدتها في منصة عصارة:

  1. يمكن مشاهدتها في أي مكان وزمان.
  2. صلاحية مشاهدتها مدى الحياة. 
  3. سهولة مشاهدتها من الهاتف. 

 

 

- تستطيع الإشتراك بكافة وسائل الدفع المتنوعة " أبل باي-فيزا -  مدى - ماستركارد - تحويل بنكي "

قم بالتسجيل لتحصل على عصارة شغف تميم الغنام. 

بالعافية عليكم ?❤️

الدروس
قسم اساسي
أنواع خدمة العملاء
أدوات فريق عمل خدمة العملاء المتجر الإلكتروني
تطبيق عملي
صفات موظف خدمة العملاء
كيف نخدم أكبر عدد بأقل تكلفة
الفرق بين خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية عن التقليدية
الخاتمة خدمة العملاء في المتجر الإلكتروني
اختبار نهاية الدورة
تقييمات ومراجعات المشتركين
منذ سنة

عبدالرحمن بنتن

دورة عامة وجيدة عن خدمة العملاء مختصرة، وفيها درس واحد عملي
منذ سنتين

هياء ابراهيم البديّع

منذ سنتين

ضي خالد

منذ سنة

فايزة الهذلي

منذ سنة

فايزة الهذلي

منذ سنتين

جعفر المعلم

6 من التقيمات

كيف اسجل في دورات عصارة ؟

خطوات التسجيل في دورات عٌصارة :

كيف انشئ حساب في أكاديمية عٌصارة

خطوات انشاء الحساب